Tire suas dúvidas sobre decants, pedidos, entregas e muito mais. Não encontrou o que procura? Fale conosco pelo WhatsApp ou Instagram — respondemos na hora.
1 -O que é um decant?
Decant é uma fração de um perfume original, transferida do frasco oficial da marca para um flaconete menor. Você experimenta o perfume verdadeiro — o mesmo líquido, a mesma qualidade — sem precisar comprar o frasco inteiro. Ideal para descobrir novos aromas, colecionar ou presentear.
2 - Os perfumes são originais?
Sim, 100%. Todos os frascos são adquiridos de fontes autorizadas com nota fiscal. Trabalhamos exclusivamente com perfumes originais — nunca com contrafação, importação paralela sem procedência ou inspirações. Cada decant carrega a autenticidade do frasco original.
3- Como sei que o decant tem a mesma qualidade do frasco original?
Porque é exatamente o mesmo líquido. O processo de decantagem transfere o perfume do frasco original para o flaconete usando equipamento profissional de recravação — sem contato com o ar, sem contaminação e sem alteração da fórmula.
4 - Quais tamanhos estão disponíveis?
Trabalhamos com flaconetes de 2ml, 5ml, 8ml, 10ml e 15ml. O tamanho ideal depende do objetivo: 2ml para experimentar, 5ml para uso regular, 8ml e 10ml para favoritos e 15ml para quem quer o perfume no dia a dia por mais tempo.
5 - Como faço um pedido?
Pelo Instagram, WhatsApp ou diretamente pelo site. Escolha os perfumes e tamanhos desejados, confirme o pedido e realize o pagamento. Simples assim.
6 - Quais são as formas de pagamento?
PIX, cartão de crédito e débito. Pagamentos via PIX têm processamento imediato e o pedido é confirmado na hora.
7 - Qual o prazo de envio?
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviados pelos Correios via PAC ou SEDEX. O código de rastreamento é enviado pelo WhatsApp assim que o pedido é postado.
8 - Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todos os estados via Correios. Confira nossa política de frete completa na página de Frete e Entregas.
9 - Tem frete grátis?
Sim. Pedidos acima de R$150 têm frete grátis PAC para todo o Brasil. Pedidos acima de R$300 têm frete grátis SEDEX.
10 - Posso comprar um kit?
Sim. Temos 10 kits curados com os perfumes mais desejados, organizados por ocasião, gênero e estilo. Os kits oferecem desconto de até 31% em relação à compra avulsa e são ideais para presentes.
11- O que é o Singolare Select Mensal?
É nossa assinatura de perfumes. Todo mês você recebe 3 perfumes originais surpresa — 1 nicho, 1 designer e 1 árabe, todos em 5ml — curados exclusivamente pela equipe Singolare. Sem fidelidade, cancele quando quiser.
12- Vocês fazem embalagem para presente?
Sim. Todos os pedidos saem com papel seda e identidade visual Singolare. Para presentes especiais, informe no momento do pedido e caprichamos ainda mais na apresentação.
13 - Como funciona a troca em caso de problema?
Produtos com defeito de fabricação ou danos no transporte são trocados sem nenhum custo. O prazo para comunicar o problema é de até 7 dias após o recebimento. Basta nos contatar pelo WhatsApp com uma foto do produto.
14 - Posso devolver um decant que não gostei?
Por questões de higiene e segurança, não realizamos devolução de decants abertos ou utilizados. Recomendamos sempre pedir o tamanho 2ml para experimentar antes de investir em volumes maiores — é exatamente para isso que ele existe.
15 - Como saber qual perfume escolher?
Pelo WhatsApp ou Instagram nossa equipe faz a curadoria personalizada para você. Informe a ocasião, o estilo que prefere e os perfumes que já usa — e indicamos os melhores decants do nosso portfólio para o seu perfil.
